Réservations

Conditions de réservation

Nara doit encore adhérer à un médiateur référencé pour la coiffure ; ses coordonnées seront publiées ici dès l’adhésion finalisée.

Prix et diagnostic

Les prix affichés sont indicatifs et correspondent à une base de prestation. Le tarif définitif dépend notamment de la longueur, de la densité, de l’historique technique et du résultat souhaité. Il est annoncé et accepté avant le début de la prestation, puis réglé directement sur place.

Prise de rendez-vous

La réservation est confirmée immédiatement après validation du formulaire. Aucune carte bancaire ni aucun règlement en ligne ne sont demandés.

Modification et annulation

Vous pouvez demander le déplacement ou l’annulation du rendez-vous au plus tard 48 heures avant le créneau, en écrivant à Nara depuis votre espace ou par email. En cas d’empêchement, merci de la prévenir au plus tôt. Des absences répétées sans prévenir peuvent conduire Nara à refuser de nouvelles réservations en ligne.

Retard

Un retard important peut conduire Nara à adapter la prestation ou à reporter le rendez-vous afin de ne pas pénaliser les clientes suivantes.

Contre-indications et historique

La cliente s’engage à communiquer tout traitement, coloration, décoloration, allergie ou élément susceptible d’influencer le diagnostic. Nara peut refuser une technique incompatible avec l’état de la fibre ou la sécurité de la cliente.

Droit de rétractation

Pour les réservations conclues à distance, le client dispose en principe d’un délai de rétractation de 14 jours. Lorsque le rendez-vous est prévu avant la fin de ce délai, le client demande expressément l’exécution anticipée. Les règles applicables seront adaptées à la situation effective et à la date du rendez-vous.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez d’abord Nara à bonjour@lenuancierdenara.fr.

Les coordonnées du médiateur seront affichées après la conclusion de la convention de médiation.