Réservations

Conditions de réservation

Les coordonnées du médiateur de la consommation choisi par l’exploitante doivent encore être ajoutées avant toute communication commerciale du site.

Prix et diagnostic

Les prix affichés sont indicatifs et correspondent à une base de prestation. Le tarif définitif dépend notamment de la longueur, de la densité, de l’historique technique et du résultat souhaité. Il est annoncé et accepté avant le début de la prestation, puis réglé directement au salon.

Prise de rendez-vous

La réservation est confirmée immédiatement après validation du formulaire. Aucune carte bancaire ni aucun règlement en ligne ne sont demandés.

Modification et annulation

Vous pouvez demander le déplacement ou l’annulation du rendez-vous au plus tard 48 heures avant le créneau, en écrivant au salon depuis votre espace ou par email. En cas d’empêchement, merci de prévenir le salon au plus tôt. Des absences répétées sans prévenir peuvent conduire le salon à refuser de nouvelles réservations en ligne.

Retard

Un retard important peut conduire à adapter la prestation ou à reporter le rendez-vous afin de ne pas pénaliser les clients suivants.

Contre-indications et historique

Le client s’engage à communiquer tout traitement, coloration, décoloration, allergie ou élément susceptible d’influencer le diagnostic. Le salon peut refuser une technique incompatible avec l’état de la fibre ou la sécurité du client.

Droit de rétractation

Pour les réservations conclues à distance, le client dispose en principe d’un délai de rétractation de 14 jours. Lorsque le rendez-vous est prévu avant la fin de ce délai, le client demande expressément l’exécution anticipée. Les règles applicables seront adaptées à la situation effective et à la date du rendez-vous.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez d’abord le salon à bonjour@lenuancierdenara.fr.

Médiateur de la consommation : à compléter.